Fabriqué en France
MARQUES
Deux guides simples et concrets pour comprendre comment vendre ou acheter du matériel de pêche d’occasion sur TocToc Fishing, étape par étape, du premier contact jusqu’à la livraison.
💬 Messagerie Sécurisée (important)
La messagerie TocToc Fishing est là pour permettre aux acheteurs et vendeurs d'échanger en toute sécurité : poser des questions, demander des photos/vidéos, ou négocier le prix.
Si la discussion se fait en dehors de TocToc, toute la protection acheteur et vendeur peut être perdue. La messagerie TocToc est modérée pour limiter les abus et sécuriser les échanges.
✅ En cas d'accord sur un nouveau prix :
Vendeur : rendez-vous dans votre espace → rubrique Gérer mes produits → modifiez le prix.
Acheteur : si le produit est déjà dans votre panier, rechargez le panier pour mettre à jour le prix. Sinon, ajoutez le produit au panier : le prix sera automatiquement à jour.
🎣 Guide Vendeur
Sur TocToc Fishing, vous mettez votre matériel en ligne, vous expédiez avec une étiquette prépayée, et vous êtes payé après la livraison (ou automatiquement une fois le délai de validation passé).
1. Mettre votre matériel en ligne (les bonnes bases)
- Photos nettes : fond clair, plusieurs angles, défauts visibles (cela évite les litiges).
- Titre précis : marque + modèle + taille (ex : "Daiwa Ninja 2.40m 7–21g").
- Description honnête : état, usage, accessoires inclus, information importante (rayure, réparation, etc.).
- Choix du colis : à sélectionner selon la taille du produit une fois emballé (carton + protections).
Le colis doit être adapté à votre produit une fois emballé. Si le colis choisi n'est pas le bon, cela peut poser souci au moment du dépôt (refus en point relais / à La Poste, retour, retard).
2. Quand vous faites une vente
- Vous recevez une notification email + SMS.
- Vous avez 72h pour confirmer la vente.
- Après confirmation, l'étiquette d'expédition prépayée est générée automatiquement.
👉 Livraison suivie et assurée vol et dégradation à partir de 200€
3. Expédier
- Emballez soigneusement le matériel (protection + calage).
- Collez l'étiquette prépayée sur le colis.
- Déposez le colis en point relais ou à La Poste selon le transporteur choisi.
✅ Transport payé par l'acheteur • ✅ Zéro avance de frais • ✅ Suivi en ligne
Avant le dépôt, prenez des photos du colis (extérieur + protections si possible). En cas de dégât pendant le transport, ces photos permettent de prévenir un éventuel souci et sont souvent demandées par le transporteur.
UPS est utilisé pour certains colis longs (ex : cannes à pêche). Pour éviter tout blocage :
- Dimensions maximales : 210 × 20 × 20 cm
- Le colis ne doit pas être tubulaire (pas de tube rond) : carton rigide recommandé
Pour les expéditions vers les DOM / TOM, TocToc Fishing vous fournit :
- le bon de commande (à coller sur le colis)
- le document douanier (CERFA) à glisser dans une pochette plastique
4. Vérification KYC & paiement
Pour vendre sur une marketplace en Europe, la vérification d'identité est une obligation légale. C'est ce qu'on appelle le KYC (Know Your Customer).
- Le KYC est à faire une seule fois.
- Documents demandés : pièce d'identité + RIB.
- Conseil : faites-le avant votre première vente pour débloquer le paiement rapidement.
Le vendeur n'est pas payé tant que l'acheteur n'a pas reçu la commande et confirmé que tout est OK, ou tant que le délai de validation n'est pas passé.
✅ Une fois le colis livré, l'acheteur dispose de 48h pour signaler un souci (ex : non-conformité).
⏱️ Passé ce délai, l'argent est automatiquement transféré sur le porte-monnaie TocToc.
🔁 Ensuite, sous 24h, Stripe (notre partenaire de paiement sécurisé) déclenche automatiquement le virement vers le RIB renseigné.
Un souci, une question ? N'hésitez pas à nous contacter : contact@toctocfishing.com
🧭 Guide Acheteur
Acheter sur TocToc Fishing, c'est simple : vous choisissez votre matériel, vous payez en ligne de façon sécurisée, vous suivez la livraison, et vous disposez d'un délai pour valider la conformité à réception.
Si le vendeur ne confirme pas la vente sous 72h, la vente sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement et intégralement remboursé.
Si le vendeur n'expédie pas le colis sous 5 jours ouvrés, la vente sera également automatiquement annulée et remboursée.
1. Avant d'acheter (check rapide)
- ✅ Photos suffisantes et cohérentes
- ✅ Description claire (état, accessoires, détails)
- ✅ En cas de doute : utilisez la messagerie sécurisée (photos/vidéos, questions, négociation)
2. Paiement & protection
- Paiement sécurisé via Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, etc.).
- Possibilité de payer en plusieurs fois avec Klarna selon éligibilité.
- Le vendeur est payé uniquement après livraison + validation, ou à l'issue du délai de vérification.
Une fois le colis livré, vous disposez de 48h pour signaler tout problème (ex : produit non conforme, problème à la réception) en contactant notre support : contact@toctocfishing.com.
👉 En cas de problème signalé : le paiement est temporairement bloqué. TocToc Fishing intervient pour faciliter la résolution du litige et accompagner l'acheteur et le vendeur dans la recherche d'une solution équitable.
👉 En l'absence de problème signalé : passé le délai de 48h suivant la livraison, la commande est automatiquement considérée comme validée et le vendeur est payé.
3. Livraison
- Le transporteur dépend du type de colis choisi par le vendeur.
- Le suivi est disponible dès l'expédition.
Des frais de douane peuvent être appliqués à l'arrivée en local. Ces frais :
- ne sont pas estimables au départ
- sont à payer via un lien sécurisé envoyé par la douane
- doivent être réglés par l'acheteur pour débloquer la livraison
4. Besoin d'aide ?
Si vous avez une question avant achat, ou si quelque chose vous semble anormal après réception, contactez-nous : nous sommes là pour vous aider.
Besoin d'aide ? Contactez-nous : contact@toctocfishing.com