Comment fonctionne la livraison et l'expédition sur TocToc Fishing ?

(Version mise à jour avec les nouveaux formats colis)

Comment fonctionne la livraison sur TocToc Fishing ?

1. L’acheteur passe commande.
2. Le vendeur reçoit une étiquette d’envoi prépayée (Mondial Relay, Shop2Shop, Chronopost, Colissimo, ou UPS selon le format).
3. Il dépose son colis dans le point relais choisi.
4. L’acheteur confirme la réception (ou c’est automatique sous 48h).
   ✅ Le vendeur est alors payé. Simple et sécurisé !

Quels sont les formats de colis disponibles ?

Voici la liste officielle des formats colis proposés sur TocToc Fishing :

Ces formats sont ceux affichés lors de la création d’une annonce.
⚠️ Si le format ne correspond pas au produit, la livraison peut être bloquée ou annulée. Choisis bien !

Puis-je vraiment expédier une canne longue ?

Oui !
TocToc Fishing est parmi les rares plateformes à permettre l’envoi de cannes jusqu’à 210 cm de long, directement intégré.
Tu peux donc vendre :

• des cannes 1 brin longues,
• des modèles montés,
• ou des ensembles encombrants…

✅ Plus besoin de passer “hors plateforme” pour les grandes cannes.

Important - Conditions UPS :
Les cannes longues sont expédiées via UPS Standard dans un colis rectangulaire classique (pas de tube cylindrique).

• Format max accepté : 210 × 20 × 20 cm (≤ 10 kg)
• Pas de forme cylindrique, baril ou rouleau - uniquement colis rectangulaire rigide.
• Longueur + 2×(largeur + hauteur) ≤ 300 cm (au-delà, devis spécial requis).

⚠️ Tout colis non conforme (tube rond, format atypique) pourra être refusé par UPS ou facturé en supplément.

Qu’est-ce qu’un colis “hors norme” ?

On parle de colis "hors norme" quand :

• La longueur dépasse 210 cm, ou
• Le poids dépasse 25-30 kg, ou
• L’objet nécessite une palettisation ou un traitement particulier.

Exemples :

• Grands bateaux gonflables,
• Moteurs,
• Gros lots de matériel…

Dans ce cas, TocToc Fishing organise une livraison sur devis, et l’acheteur doit valider le tarif avant que la commande soit expédiée.

Comment fonctionne une livraison “sur devis” ?

1. L’acheteur passe commande.
2. Le vendeur indique les dimensions réelles.
3. TocToc Fishing établit un devis transport personnalisé.
4. L’acheteur valide et paie ce devis via un lien sécurisé.
5. L’étiquette est générée et le colis est expédié.

✅ L’acheteur peut refuser le devis et annuler gratuitement.

Quels transporteurs sont disponibles ?

Qui paie les frais de port ?

Les frais d’expédition sont :

• calculés automatiquement selon le format et le transporteur,
• à la charge de l’acheteur au moment de l’achat,
• mutualisables si plusieurs produits viennent du même vendeur.

Quand le vendeur est-il payé ?

Le paiement est bloqué par Stripe jusqu’à réception.
Le vendeur est payé :

• soit après confirmation de réception par l’acheteur,
• soit automatiquement sous 48h si pas de réponse.

Et si j’ai un souci avec ma livraison ?

TocToc Fishing vous accompagne à chaque étape.

• contact@toctocfishing.com
• WhatsApp : 09 80 31 20 56
• Ou via votre espace client.

Nous suivons toutes les commandes et intervenons si besoin !

Pourquoi passer par TocToc Fishing pour acheter ou vendre ?

Parce que c’est simple, sécurisé et écoresponsable.

✅ Paiement sécurisé avec fonds bloqués jusqu’à réception validée

✅ Protection acheteur

✅ Zéro commission pour les vendeurs particuliers

✅ Mise en ligne gratuite

✅ Large choix, du matériel courant au plus technique

Comment acheter un produit ?

1️⃣ Crée ton compte gratuitement

2️⃣ Parcours les annonces et utilise les filtres pour trouver ce que tu cherches

3️⃣ Lis bien la description, regarde les photos et pose des questions si besoin

4️⃣ Passe commande et choisis ton mode de livraison

5️⃣ Valide la réception dans les 48h après avoir reçu le colis

Quels types de produits peut-on acheter ?

Presque tout pour la pêche :

• Cannes, moulinets, leurres
• Bateaux, moteurs, float-tubes
• Sondeurs, bateaux d’amorçage, matériel électronique
• Vêtements, bagagerie, accessoires
• Et bien d'autres produits pour la pêche du Carnassier, de la Truite, à la Mouche, au Coup, du Silure ou en Mer...

Neuf en déstockage ou d’occasion - selon les annonces.

Comment vendre sur TocToc Fishing ?

1️⃣ Crée ton compte

2️⃣ Rédige une annonce claire avec photos de qualité

3️⃣ Sois précis sur l’état, l’usage et les éventuels défauts

4️⃣ Fixe ton prix (juste et compétitif !)

5️⃣ Accepte les commandes dans les 72h et expédie sous 5j max après acceptation

La vente est-elle payante ?

Non pour les particuliers - offre de lancement: aucune commission ni frais.

Pour les professionnels : frais de services

Dans tous les cas, la mise en ligne des annonces est gratuite.

Quels sont les modes de livraison ?

Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop, UPS…

Le vendeur choisit le mode d’envoi via la plateforme et fournit un suivi.

Les frais peuvent être mutualisés si tu achètes plusieurs produits à un même vendeur.

Possibilité de remise en main propre pour les produits hors gabarit uniquement (Bateaux, Moteurs Thermiques, etc...)

Que faire si je reçois un produit non conforme ou endommagé ?

Signale-le dans les 48h après réception via ton espace.

TocToc Fishing bloquera les fonds le temps de résoudre le litige et pourra organiser un retour si nécessaire.

Peut-on retourner un produit ?

Oui, dans les cas suivants :

• Non-conformité par rapport à l’annonce
• Dommage durant le transport
• Pour les vendeurs professionnels, le droit de rétractation de 14 jours s’applique.

Qui peut s’inscrire sur TocToc Fishing ?

Toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, résidant dans les pays desservis par la plateforme.

Et si j’ai une question ?

Notre équipe est dispo pour t’aider à chaque étape :

Formulaire de contact

Email: contact@toctocfishing.com

Whatsapp

Acheter ou vendre sur TocToc Fishing, c’est facile, sécurisé et respectueux de l’environnement. Rejoins la communauté dès aujourd’hui !

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Sur TocToc Fishing, vous pouvez payer en toute sécurité grâce à de nombreux moyens de paiement pris en charge par notre partenaire Stripe.

Voici les principales options actuellement disponibles :

✅ Cartes (Visa, Mastercard…)

✅ Cartes bancaires françaises

✅ Amazon Pay

✅ Apple Pay

✅ Google Pay

✅ Link

✅ Revolut Pay

✅ Billie → pour payer plus tard ou en plusieurs fois (Europe)

✅ Klarna → pour payer plus tard ou en plusieurs fois (Europe & États-Unis)

Dans quelles régions sont-ils valables ?

Pour l’instant, TocToc Fishing est disponible uniquement en France ?? … mais ce n’est qu’un début ?

Nous travaillons déjà à préparer le terrain pour nous ouvrir progressivement à d’autres pays.

En attendant, tous les moyens de paiement proposés sont disponibles pour les utilisateurs en France et adaptés à vos habitudes.

Est-ce sécurisé ?

Oui ! Tous les paiements sont traités via Stripe, avec un haut niveau de sécurité et vos informations bancaires ne sont jamais partagées avec le vendeur.

Chez TocToc Fishing, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez payer facilement, dans votre devise et avec la méthode qui vous convient le mieux !

Mon paiement est-il sécurisé sur TocToc Fishing ?

✅ Oui, entièrement !

Lorsque vous achetez sur TocToc Fishing, votre paiement est traité de façon 100 % sécurisée grâce à notre partenaire Stripe, leader mondial des paiements en ligne.

Nous jouons également le rôle de tiers de confiance :

• Votre argent est séquestré par la plateforme dès que vous payez.
• Les fonds ne sont versés au vendeur qu’une fois que vous avez confirmé la bonne réception et la conformité du produit, ou après le délai de 48 h si vous ne signalez aucun problème.

Que se passe-t-il si le produit n’est pas conforme ou arrive endommagé ?

Si vous constatez un problème à la réception, signalez-le dans les 48 h via votre espace client.

Nous bloquons alors le versement au vendeur et nous intervenons pour trouver une solution (échange, retour ou remboursement selon les cas).

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez payer avec :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Tout autre moyen proposé par Stripe et disponible dans votre pays

Pourquoi passer par la plateforme plutôt que directement avec le vendeur ?

Acheter via TocToc Fishing, c’est bénéficier :

✅ de la protection acheteur

✅ d’une transaction sécurisée

✅ d’un accompagnement en cas de litige

✅ d’un suivi clair de votre commande et de votre paiement

Chez TocToc Fishing, votre sécurité est notre priorité. Vous pouvez acheter en toute confiance !

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port dépendent de plusieurs éléments :

✅ le transporteur choisi par le vendeur (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop, etc.)

✅ le poids et la taille du colis

✅ la destination en France métropolitaine

Le vendeur choisit le mode d’envoi et indique les frais correspondants au moment de la commande. Ces frais apparaissent clairement dans votre panier avant validation.

Est-ce que les frais de port sont les mêmes pour plusieurs articles ?

Si vous achetez plusieurs produits chez le même vendeur, TocToc Fishing mutualise automatiquement les frais de port pour vous faire économiser.

Vous ne payez donc pas plusieurs fois les frais pour un seul envoi !

Puis-je choisir le transporteur ?

Oui ! Les transporteurs disponibles dépendent des options proposées par le vendeur pour son produit. Vous pouvez sélectionner celui qui vous convient le mieux lors de la commande.

Chez TocToc Fishing, nous faisons en sorte que la livraison reste simple, transparente et au meilleur prix possible pour vous !